POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

OBJETIVO:

Esta Política de Privacidade aplica-se a todos os usuários que utilizam a plataforma e/ou tenham seus Dados Pessoais tratados pela Parks Net. A utilização da Plataforma pelo Usuário implica na ciência desta Política de Privacidade.

 

POLÍTICA:

PARKS NET LTDA, inscrita no CNPJ sob nº. 48.826.021/0001-97, com sede na Rua Tenente Manoel Correa, 297 Sala 01 – Canela – RS; A PARKS NET LTDA, com o objetivo de cumprir com a legislação vigente e de manter relacionamento transparente com seus clientes e parceiros, apresenta a sua Política de Privacidade, onde detalha como coleta, trata, armazena e excluí dados pessoais.

A PARKS NET LTDA se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade quando necessária a adaptação, a uma alteração de natureza jurídica ou tecnológica, ou apenas para refletir determinadas alterações efetuadas no nosso site. Todas as atualizações da nossa Política de Privacidade serão publicadas nesta página. Ao continuar a usar o nosso site após a introdução de quaisquer alterações, está autorizada a nossa utilização dos seus dados tal como apresentado na nova Política de Privacidade.

 

INFORMAÇÕES QUE RECOLHEMOS:

Podemos recolher determinados dados pessoais dos usuários do nosso site ou portais, incluindo o seu nome, endereço postal, número de telefone, endereço eletrônico, número de telefone celular.
Também recolhemos determinados dados eletrônicos gerados pelo seu computador sempre que interage com o nosso site.

 

COMO RECOLHEMOS DADOS PESSOAIS:

Recebemos e podemos guardar quaisquer dados pessoais que o usuário informe no nosso site. Por exemplo, recolhemos os dados pessoais que o usuário fornece quando compra ingressos ou outros produtos, quando se registra no nosso site, quando nos envia um e-mail ou nos telefona, participa de concursos ou assina newsletters.

 

COMO OBTEMOS O SEU CONSENTIMENTO:

A PARKS NET LTDA disponibilizará aviso com link de acesso a esta Política, sendo que cabe ao titular dos dados assegurar que as configurações do seu dispositivo estejam configuradas de acordo com o seu consentimento em aceitar Cookies ou armazenamento dos seus dados pessoais.

 

PARA QUE FINALIDADES UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS:

  • Intermediar sua relação com os fornecedores necessários para a prestação dos Serviços, como exemplo, parques, hotéis, companhias aéreas, locadoras, dentre outros, a depender dos serviços adquiridos;

 

  • Realizar cadastro em nossa plataforma para recebimento/visualização dos orçamentos, ingressos, vouchers ou demais documentos relacionados aos serviços contratados;

 

  • Realizar contato caso você demonstre interesse em adquirir um de nossos serviços;

 

  • Realizar atendimento para dúvidas, reimpressão de vouchers e demais solicitações relacionadas aos serviços contratados;

 

  • Analisar pedidos de cancelamentos e reembolso, revisão de multa e no-show (não comparecimento);

 

  • Analisar ocorrências de fraude, chargeback e estorno no cartão de crédito;
    Enviar comunicações de marketing através do e-mail e realizar as demais ações de marketing, inclusive marketing direcionado, para promover a PARKS NET LTDA, as demais empresas do PARKS NET LTDA ou parceiros de negócio;

 

  • Conservamos os dados pessoais apenas enquanto se revelarem necessários ou úteis, ou se tal for exigido por lei. Também criamos políticas de conservação e destruição de dados pessoais cuja conservação não é exigida por lei.

 

  • Podemos usar o seu endereço de IP e endereço eletrônico para diversos fins, incluindo:

 

  •  
    • ter uma estimativa do número de pessoas de determinadas regiões ou países que visitaram o nosso site;

 

    • Para solucionar problemas relacionados com serviços da Internet indicados pelos nossos utilizadores ou responsáveis de tecnologias de informação; ou
       
    • Para lhe enviar informações e atualizações sobre atividades, vantagens, ofertas promocionais, produtos e serviços oferecidos pela PARKS NET LTDA e/ou parceiros comerciais.

 

COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

 

A PARKS NET se reserva o direito de compartilhar os seus dados pessoais, de acordo com o exigido ou permitido por lei e, também, para as situações abaixo descritas:

  • A PARKS NET realiza a intermediação de serviços entre consumidores e fornecedores de diversos ramos com quem possui parcerias, como exemplo, parques, hotéis, companhias aéreas, locadoras, dentre outros, a depender dos serviços adquiridos;

 

  • Caso seja necessário para fins da prestação dos serviços, poderemos compartilhar suas informações pessoais com esses terceiros ou parceiros de negócio. Esse compartilhamento ocorre de forma automática após a compra dos serviços através de nossas plataformas.

 

CONTATO

Para quaisquer outros esclarecimentos a respeito da nossa Política de Privacidade e do tratamento que dispensamos às informações que coletamos, entre em contato conosco pelo e-mail comercial@parksnet.com.br.

A PARKS NET respeita a privacidade dos usuários que acessam seu site. Qualquer informação coletada sobre você será utilizada para realizar quaisquer serviços que você tiver solicitado. A finalidade destas medidas é a proteção dos dados pessoais e a privacidade daqueles que acessam o site, contratando ou utilizando os serviços via web, de qualquer forma oferecidos pela PARKS NET. Seus dados serão tratados de acordo com as normas relevantes ao Brasil.

 

PROTEÇÃO DE DADOS

Protegemos os dados seguindo Lei n° 13.709/2018 (“Lei de Proteção de Dados Pessoais”). As operações da PARKS NET dependem de uma rede de computadores, servidores dedicados e em nuvem e outras infraestruturas e tecnologias da informação, incluindo, mas sem se limitar, ao uso de prestadores de serviços terceiros e de ferramentas Saas.

A PARKS NET não tem conhecimento de onde são armazenadas as informações que alimentam as ferramentas Saas ou as que são passadas para os seus prestadores de serviços. As informações obtidas são protegidas com medidas físicas, técnicas e administrativas de segurança para reduzir riscos de perda, mau uso e acesso não autorizado, divulgação e alteração, tais como firewalls e criptografia de dados, controles de acesso físico a data centers, além de controles de autorização de acesso a informação.

 

POLÍTICAS DE CANCELAMENTOS, REEMBOLSOS E REAGENDAMENTO

 

CANCELAMENTO

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento poderá ocorrer em até 7 dias corridos após a compra online, uma vez que o ingresso, passaporte, hospedagem ou demais serviços contratados não tenham sido utilizados.
O cancelamento deve ser solicitado via e-mail comercial@parksnet.com.br.
No e-mail deve ser informando o número da compra e o motivo do cancelamento. A solicitação deve ser enviada pelo mesmo e-mail que a compra foi realizada. Os valores somente serão reembolsados ao titular da compra.
Recebido o e-mail de confirmação de cancelamento da compra, os valores integrais pagos na aquisição serão estornados através do mesmo método de pagamento utilizado para conclusão da transação seguindo os seguintes prazos e condições:

  • Caso a compra tenha sido paga por cartão de crédito, o procedimento de estorno será efetuado em até 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do e-mail de confirmação do cancelamento. O crédito ao portador do cartão dependerá do processamento deste valor pelo banco emissor e da data de fechamento da fatura. O estorno poderá ser visualizado em até três faturas, prazo este que independe da Parks Net, já que decorrente dos procedimentos internos de cada administradora de cartão de crédito. Recomendamos que seja realizada consulta direta com o banco emissor do cartão;
  • Se a compra for paga através de um cartão de débito ou pix, o reembolso será visualizado na conta corrente em até 07 dias úteis, contados do recebimento da confirmação do cancelamento;

 

REAGENDAMENTO

O reagendamento deverá ser solicitado com no mínimo 72 horas de antecedência a data original agendada.

A solicitação deve ser efetuada exclusivamente através do e-mail comercial@parksnet.com.br.

  • Poderá haver variação de tarifas e o cliente deverá arcar com elas.
  • A remarcação deve utilizar o valor total dos serviços contratados, não havendo direito a reembolso, inclusive se os novos serviços forem de valor inferior.

 

  • Em caso de hospedagem, as regras e penalidades descritas neste documento não se aplicam. Neste caso, serão praticadas as condições determinadas pelo fornecedor previamente contratado. Algumas tarifas podem ser não reembolsáveis e não permitir mudança de data. Antes da emissão da hospedagem, consulte as regras e restrições referentes a reembolsos e mudanças de data.

 

NO-SHOW

Será considerado no-show caso o ingresso, passaporte, hospedagem ou demais serviços contratados não forem utilizados até a data final de validade ou não cancelados nos prazos acima indicados. Ingressos, passaportes, hospedagem ou demais serviços contratados caracterizados como no-show não poderão ser cancelados, reembolsados ou reagendados.